Enterprise AI · Razvoj programske opreme · Avtomatizacija
Razvoj enterprise AI platforme za avtomatizacijo poslovnih procesov.
Razvijali smo AI programsko rešitev Kwizmo, namenjeno vključevanju umetne inteligence neposredno v poslovne procese, interne podatke in obstoječe informacijske sisteme.
AI razvoj · AI agenti · RAG · obdelava dokumentov · integracije · avtomatizacija
Pregled
- Naročnik / produkt
- Kwizmo
- Vloga Epixa
- Razvoj AI in programske opreme
- Tip projekta
- Enterprise AI
- Tip sodelovanja
- naročnik projekta
Projekt
Kwizmo je primer kompleksnejšega AI projekta, kjer umetna inteligenca ni uporabljena samo kot uporabniški pogovorni vmesnik, temveč kot del širšega poslovnega sistema.
Pri projektu smo sodelovali pri razvoju programske rešitve, ki omogoča uporabo AI agentov, delo z internim znanjem in dokumentacijo, povezovanje z obstoječimi informacijskimi sistemi ter avtomatizacijo večstopenjskih poslovnih procesov.
Takšna arhitektura omogoča, da AI ne pripravi zgolj odgovora, ampak lahko znotraj določenih pravil pridobi podatke, preveri informacije, uporabi povezane sisteme, pripravi rezultat in sproži naslednji korak procesa.
Projekt je ena izmed pomembnejših referenc Epixa na področju razvoja namenskih AI rešitev za poslovna okolja.
Kaj je projekt zajemal
- razvoj AI funkcionalnosti in agentov
- delo z internim znanjem in dokumentacijo (RAG)
- povezovanje z obstoječimi informacijskimi sistemi
- avtomatizacija večstopenjskih procesov
- razvoj API-jev in podatkovnih tokov
- obdelava in priprava podatkov
Kompetence
Kaj projekt dokazuje
AI, ki je del poslovnega sistema - ne samo dodatna funkcija.
Naša vloga
Kwizmo je produkt podjetja Kwizmo. Epix je bil vključen kot zunanji izvajalec razvoja platforme - produkt, poslovni model in stranke so njihovi, razvoj programske opreme je bil naš del.
Sodelovanje ni bilo enkraten projekt s predajo. Razvoj se nadaljuje, poleg tega pa je v teku vzdrževanje - kar pomeni, da za rešitvijo stojimo tudi potem, ko je v produkciji in jo uporabljajo stranke v reguliranih panogah.
Zakaj je AI v reguliranem okolju zahtevnejši
Kwizmo je namenjen okoljem, kjer napačen odgovor ni nerodnost, ampak težava s skladnostjo: finančne institucije, zavarovalništvo, javni sektor. To spremeni skoraj vsako tehnično odločitev pri gradnji platforme.
- odgovor mora izhajati iz preverjenih podatkov podjetja, ne iz splošnega znanja modela
- podatki v številnih primerih ne smejo zapustiti okolja stranke
- ista rešitev mora teči v oblaku, hibridno in v celoti pri stranki
- dostop mora biti nadzorovan in zabeležen
- dejanja agenta morajo biti pojasnljiva in preverljiva
Povezovanje s sistemi, ki niso bili narejeni za AI
Platforma ne deluje ob poslovnih sistemih, ampak v njih. To pomeni povezave na okolja različnih generacij - od sodobnih CRM storitev do industrijskih krmilnikov, ki so bili postavljeni, preden je kdorkoli razmišljal o programskem dostopu.
- poslovni sistemi ERP in CRM
- industrijski krmilni sistemi in oprema na lokaciji
- vmesniki REST in JavaScript za vključitev v obstoječe rešitve
- več kanalov hkrati: splet, sporočila, glas in vmesnik API
- upravljanje in analitika prek skrbniškega portala
Kaj o učinku navaja Kwizmo
Spodnje številke so navedbe Kwizma o njihovem produktu in ne meritve Epixa. Navajamo jih, ker povedo, za kakšno raven avtomatizacije je bila platforma zasnovana.
| Področje | Prej | S platformo |
|---|---|---|
| Podpora strankam | povprečen odgovor v 5 minutah, v celoti ročno | 81 % rešenih brez človeka, odgovor v 2 sekundah |
| Iskanje po internih pravilih | 15 minut ali več | 2 sekundi |
| Priprava poročila o skladnosti | 3 dni | 2 minuti |
| Priprava testnih primerov | 5-10 dni ročno | 10-15 minut |
Kwizmo navaja tudi več kot 20 izvedenih pilotnih projektov v različnih panogah in prvo delujočo avtomatizacijo v produkciji v manj kot tednu dni.
Preberite tudi
Sorodne rešitve
Se sliši kot vaš projekt?
Pošljite opis projekta, obstoječi sistem, razpisno dokumentacijo ali datum dogodka.