Javni sektor · AI
AI in avtomatizacija v javnem sektorju.
V javnem sektorju mora biti vsak odgovor preverljiv. Zato AI vedno navede vir, dejanja pa potrdi človek.
AI z nadzorom, ne z ugibanjem.
Kdaj nas običajno vključijo
- pripravljate razpis in potrebujete izvajalca
- projekt zahteva več različnih kompetenc
- obstoječ sistem je treba nadgraditi ali povezati
- postopek je treba digitalizirati od vloge do odločbe
- potrebna je dolgoročna podpora po primopredaji
Kaj to pomeni za naročnika
- Jasna sledljivost vsakega koraka postopka.
- Dokumentacija, ki ustreza zahtevam razpisa.
- En odgovoren partner tudi pri več izvajalcih.
- Prevzemno testiranje po vnaprej dogovorjenih merilih.
- Podpora in razvoj tudi po primopredaji.
Problem → rešitev
Kje je AI uporaben
- iskanje po velikih arhivih
- obdelava vlog in dokumentov
- priprava povzetkov
- klasifikacija in usmerjanje
- podpora uporabnikom
- priprava poročil
Kje je meja med pomočjo in odločanjem
V javnem postopku AI ne sme odločati. Sme pa bistveno skrajšati pot do odločitve: poiskati podlago, povzeti obsežen dokument, razvrstiti vlogo v pravo skupino ali opozoriti na manjkajočo prilogo. Odločitev in odgovornost ostaneta pri uradni osebi.
Primerno
Iskanje po arhivu, povzemanje, razvrščanje, priprava osnutka, opozorilo na nepopolno vlogo.
Neprimerno
Samodejna odločba, presoja upravičenosti, karkoli, česar ni mogoče pojasniti in preveriti.
Odgovor brez vira ni uporaben
Uradna oseba odgovora ne more uporabiti, če ga ne more preveriti. Zato mora sistem ob vsakem odgovoru navesti dokument in mesto v njem - in povedati, kadar odgovora ne najde, namesto da si ga izmisli.
- navedba vira ob vsakem odgovoru
- jasno sporočilo, kadar podatka ni
- upoštevanje pravic: uporabnik vidi le, kar sme
- zapis, kdo je kaj vprašal in kaj je sistem odgovoril
- podatki, ki ne zapustijo dogovorjenega okolja
- potrditev človeka pred vsakim dejanjem v sistemu
Kdaj se naročniki obrnejo na nas
- arhiv je velik in v njem se ne da iskati
- ista vprašanja se ponavljajo in obremenjujejo zaposlene
- vloge je treba razvrščati ročno
- povzetki obsežnih dokumentov nastajajo ročno
- želite preizkusiti AI, a ne smete tvegati napačnega odgovora
Kaj prejmete
- rešitev, ki ob vsakem odgovoru navede vir
- upoštevanje pravic dostopa do dokumentov
- zapis vprašanj in odgovorov za nadzor
- okolje, iz katerega podatki ne odidejo
- oceno, kje AI ni primeren
Kako vodimo javni projekt
Zahteve
Razpisne in tehnične zahteve prevedemo v izvedbeni načrt z mejniki in odgovornostmi.
Projektno vodenje
En kontakt, redna poročila o napredku in vodenje podizvajalcev na enem mestu.
Kakovost in varnost
Testni scenariji, varnostni pregled in skladnost z zahtevami naročnika pred prevzemom.
Dokumentacija
Tehnična in uporabniška dokumentacija, navodila in gradivo za izobraževanje.
Prevzem in SLA
Prevzemno testiranje, primopredaja ter podpora z dogovorjenimi odzivnimi časi.
Sorodno delo
Pogosta vprašanja
Ali sodelujete pri pripravi razpisne dokumentacije?
Sodelujemo lahko pri tehničnem delu in pojasnilih, v okviru pravil javnega naročanja.
Kdo vodi podizvajalce?
Mi. Naročnik ima en kontakt in eno poročilo o napredku.
Kaj vključuje podpora po prevzemu?
Dogovorjene odzivne čase, odpravo napak in nadgradnje po dogovoru.
Sorodne rešitve
Se sliši kot vaš projekt?
Pošljite opis projekta, obstoječi sistem, razpisno dokumentacijo ali datum dogodka.