Industrija
Profesionalne storitve - digitalne rešitve.
Dokumentacija, ponudbe in znanje ekipe.
Kdaj nas običajno vključijo
- obstoječi sistem ne zadošča več
- delo poteka v preglednicah
- podatki se podvajajo med sistemi
- potrebujete novo aplikacijo
- želite prenoviti star sistem
- razvijate nov digitalni produkt
Kaj to pomeni za vas
- rešitev, ki upošteva način dela v vaši panogi
- začnemo z delom, ki se izplača najprej
- ena ekipa za digitalni in fizični del projekta
Kaj lahko digitaliziramo
- priprava ponudb
- dokumentni workflowi
- RAG nad arhivom
- CRM in poročanje
- avtomatizacija administracije
Pri storitvenih podjetjih je znanje razpršeno
V odvetniških, svetovalnih, računovodskih in inženirskih podjetjih je najdragocenejši sredstvo tisto, kar so ljudje že napisali: ponudbe, mnenja, poročila, pogodbe, izračuni. To gradivo praviloma leži v mapah, ki jih pozna le tisti, ki jih je ustvaril, zato se podobno delo naredi znova.
- iskanje po arhivu z navedbo vira in upoštevanjem pravic
- priprava ponudb iz obstoječih gradiv
- dokumentni delovni tokovi z odobritvami
- evidenca zadev, rokov in odgovornih oseb
- povezava z računovodstvom in izdajo računov
- poročanje o obremenjenosti in dobičkonosnosti zadev
- avtomatizacija administracije, ki jo danes dela strokovnjak
Pravice dostopa so tu prvi pogoj
Pri storitvenih podjetjih je vsebina gradiv pogosto zaupna in vezana na posamezno stranko. Zato mora vsak sistem za iskanje ali AI upoštevati, kdo sme videti kateri dokument - in tega ne razkriti niti posredno, prek povzetka ali odgovora.
Če uporabnik nima pravice do izvornega dokumenta, mu sistem njegove vsebine ne sme pokazati samo zato, ker je dokument v indeksu.
Tipičen primer
Primer ponazarja tip naloge, ne konkretnega naročnika.
Svetovalno podjetje pripravlja ponudbe tako, da nekdo poišče podobno ponudbo iz preteklosti - če se je spomni. Sistem omogoči iskanje po arhivu po pomenu in ne po imenu datoteke, z navedbo vira in ob upoštevanju pravic dostopa, ter pripravi osnutek ponudbe iz gradiv, ki jih sme videti prav ta oseba.
Kako poteka tak projekt
Popis procesa
Popis, kje gradiva nastajajo in kje se izgubijo.
Zahteve in merila
Kdo sme videti kaj in kaj se sme uporabiti za pripravo osnutka.
Zasnova in prototip
Preizkus iskanja na resničnih vprašanjih ekipe.
Razvoj po fazah
Najprej iskanje po arhivu, nato priprava osnutkov in delovni tokovi.
Uvedba in podpora
Uvedba z ekipo, ki gradiva dejansko piše.
Kaj prejmete
- delujoč sistem v produkciji z ločenim testnim okoljem
- dokumentacijo procesa, pravil in integracij
- uporabniška navodila in izobraževanje ekipe
- testne scenarije in rezultate prevzemnega testiranja
- dostope, izvorno kodo in podatke po dogovorjenem modelu
- nabor testnih vprašanj z znanimi odgovori za preverjanje kakovosti
Znaki, da je čas za spremembo
- ponudbe pišete znova, čeprav podobna že obstaja
- arhiv je velik, iskanje po imenih datotek pa ne pomaga
- odobritve dokumentov potekajo po e-pošti
- roki po zadevah se spremljajo v preglednici
- strokovnjaki opravljajo administracijo namesto strokovnega dela
- znanje odide, ko odide človek
Kako sodelujemo v tej panogi
Popis stanja
Pogledamo, kateri procesi tečejo ročno, kje se podatki podvajajo in kaj bi prineslo največji učinek.
Prvi korak
Začnemo z omejenim obsegom, ki ga je mogoče uvesti hitro in izmeriti.
Širitev
Ko prvi del deluje, dodamo naslednji korak procesa ali naslednjo lokacijo.
Podpora
Po uvedbi ostanemo na voljo z dogovorjenim odzivnim časom.
Sorodno delo
Pogosta vprašanja
Ali bo AI videl dokumente, do katerih zaposleni nima pravice?
Ne. Pravice se preverjajo že pri iskanju, ne šele pri prikazu - kar uporabnik ne sme videti, sploh ne pride v odgovor.
Ali gredo naši dokumenti k zunanjemu ponudniku?
Kje poteka obdelava, se določi po vaših zahtevah in pred začetkom razvoja, ne po njem.
Sorodne rešitve
Se sliši kot vaš projekt?
Pošljite opis projekta, obstoječi sistem, razpisno dokumentacijo ali datum dogodka.