Industrija
Zabava in prosti čas - digitalne rešitve.
Obiski, vstopnice, dogodki in vsebina.
Kdaj nas običajno vključijo
- obstoječi sistem ne zadošča več
- delo poteka v preglednicah
- podatki se podvajajo med sistemi
- potrebujete novo aplikacijo
- želite prenoviti star sistem
- razvijate nov digitalni produkt
Kaj to pomeni za vas
- rešitev, ki upošteva način dela v vaši panogi
- začnemo z delom, ki se izplača najprej
- ena ekipa za digitalni in fizični del projekta
Kaj lahko digitaliziramo
- vstopnice in rezervacije
- obiski in loyalty
- dogodki in produkcija
- vsebina za kanale
- LED in tehnična izvedba
Zabava in prosti čas: obisk je izdelek
V tej panogi ne prodajate predmeta, ampak obisk. Vse, kar sistem počne, mora zato služiti dvema stvarema: da obiskovalec pride brez trenja in da se vrne. Vstopnice, termini, zvestoba in vsebina na lokaciji so deli iste zgodbe, ne ločeni projekti.
- vstopnice, termini in nadzor zasedenosti
- vstop s kodo ali kartico in evidenca obiskov
- zvestoba, dobroimetje in ponovni obiski
- ponudba in obvestila na zaslonih na lokaciji
- glasba in vsebina, usklajena s programom dneva
- dogodki: LED, zvok, svetloba, prenos v živo
- video in fotografije za kanale
- poročanje o obisku, prihodkih in ponovnih obiskih
Konica je merilo, ne povprečje
Sistem za prosti čas se ne meri po povprečnem dnevu, ampak po soboti ob petih, ko pride tretjina tedenskega obiska hkrati. Če se takrat vstop upočasni za pet sekund na obiskovalca, nastane vrsta, ki je ne odpravi noben popust.
Zato pri teh projektih vnaprej določimo pričakovano konico, hitrost vstopa in obnašanje sistema, kadar plačilni ponudnik ali povezava odpove - ter kaj v tem primeru počne osebje.
Tipičen primer
Primer ponazarja tip naloge, ne konkretnega naročnika.
Center prodaja vstopnice na blagajni in prek spleta, zasedenost pa ocenjuje na oko. Ob koncih tedna nastane vrsta, ker se vsak obiskovalec vpiše ročno. Sistem prevzame prodajo in termine, vstop poteka s kodo, zasedenost je vidna v realnem času, zaslon na lokaciji pa prikazuje program in ponudbo, ki se sama menja skozi dan.
Kako poteka tak projekt
Popis procesa
Popis vstopa in prodaje ob konici, ne ob povprečnem dnevu.
Zahteve in merila
Kolikšna je pričakovana konica in kolikšna hitrost vstopa je še sprejemljiva.
Zasnova in prototip
Prototip blagajne in vstopne točke.
Razvoj po fazah
Najprej vstopnice in vstop, nato zvestoba in vsebina na zaslonih.
Uvedba in podpora
Uvedba v tednu z manjšim obiskom in prisotnost ob prvem vikendu.
Kaj prejmete
- delujoč sistem v produkciji z ločenim testnim okoljem
- dokumentacijo procesa, pravil in integracij
- uporabniška navodila in izobraževanje ekipe
- testne scenarije in rezultate prevzemnega testiranja
- dostope, izvorno kodo in podatke po dogovorjenem modelu
- pregled obiska in prihodkov v realnem času
Znaki, da je čas za spremembo
- ob konicah nastajajo vrste pri vstopu
- zasedenost ocenjujete na oko
- vstopnice in obiski se ne povežejo z zvestobo
- zaslone na lokaciji urejate ročno vsak dan
- pripravljate dogodek in potrebujete tehnično izvedbo
- potrebujete vsebino za kanale iz dogodkov, ki jih že izvajate
Kako sodelujemo v tej panogi
Popis stanja
Pogledamo, kateri procesi tečejo ročno, kje se podatki podvajajo in kaj bi prineslo največji učinek.
Prvi korak
Začnemo z omejenim obsegom, ki ga je mogoče uvesti hitro in izmeriti.
Širitev
Ko prvi del deluje, dodamo naslednji korak procesa ali naslednjo lokacijo.
Podpora
Po uvedbi ostanemo na voljo z dogovorjenim odzivnim časom.
Sorodno delo
Pogosta vprašanja
Ali imate izkušnje v naši panogi?
Povejte nam konkreten proces; pokazali vam bomo, kje smo reševali enak tip problema, tudi če je bila panoga druga.
Kje je smiselno začeti?
Pri koraku, ki se najpogosteje ponovi in vzame največ ročnega dela.
Sorodne rešitve
Se sliši kot vaš projekt?
Pošljite opis projekta, obstoječi sistem, razpisno dokumentacijo ali datum dogodka.