Aplikacije in portali za javne storitve.

Kdaj nas običajno vključijo#

• pripravljate razpis in potrebujete izvajalca
• projekt zahteva več različnih kompetenc
• obstoječ sistem je treba nadgraditi ali povezati
• postopek je treba digitalizirati od vloge do odločbe
• potrebna je dolgoročna podpora po primopredaji

Kaj to pomeni za naročnika#

• Jasna sledljivost vsakega koraka postopka.
• Dokumentacija, ki ustreza zahtevam razpisa.
• En odgovoren partner tudi pri več izvajalcih.
• Prevzemno testiranje po vnaprej dogovorjenih merilih.
• Podpora in razvoj tudi po primopredaji.

Problem → rešitev#

Funkcionalnosti#

• oddaja vlog z validacijo
• prijava in identifikacija
• statusi in obvestila
• dokumenti in odločbe
• plačila
• dostopnost po standardih
• večjezičnost

Portal uporablja tudi tisti, ki ga ne zna uporabljati#

Vlagatelj ni redni uporabnik. Portal odpre enkrat na leto ali enkrat v življenju, pogosto na telefonu in pogosto v naglici. Zato mora biti pot do oddaje kratka, napaka pa razumljiva brez klica na urad.

• obrazec, ki se da izpolniti v več sejah
• napaka, ki pove, kateri podatek manjka in zakaj
• podatki, ki se že poznajo, so vnaprej izpolnjeni
• potrdilo o oddaji takoj po oddaji
• pregled statusa brez klicanja
• delovanje na telefonu enako kot na računalniku

Dostopnost ni izbirna#

Za spletišča in mobilne aplikacije javnega sektorja dostopnost ni priporočilo, ampak zahteva, ki jo javna naročila pogosto izrecno navedejo. V praksi to pomeni, da mora biti stran uporabna s tipkovnico in z bralnikom zaslona, ne le da izgleda urejeno.

• celotna uporaba brez miške
• označbe polj, ki jih bralnik zaslona prebere pravilno
• dovolj velik kontrast besedila
• besedilo, ki se poveča brez razpada postavitve
• opisi slik in dokumentov
• izjava o dostopnosti z navedbo znanih odstopanj

Dostopnost je najceneje upoštevati med izdelavo. Naknadno popravljanje pomeni predelavo, ne popravka.

Kdaj se naročniki obrnejo na nas#

• na okencu se čaka za stvari, ki bi lahko tekle po spletu
• vloge prihajajo po elektronski pošti in se prepisujejo ročno
• obstoječi portal ne deluje na telefonu
• dostopnost ne ustreza zahtevam
• vlagatelji kličejo, ker ne vedo, v kakšni fazi je vloga

Kaj prejmete#

• portal za oddajo in spremljanje vlog
• zaledni del za obravnavo vlog
• povezavo z obstoječimi sistemi, kjer je mogoča
• izjavo o dostopnosti
• dokumentacijo in izobraževanje

Kako vodimo javni projekt#

Sorodno delo#

Pogosta vprašanja#

Sorodne rešitve#