AI · Podpora

AI podpora za stranke in zaposlene.

AI pripravi predlog odgovora iz vaše baze znanja in zgodovine, človek pa potrdi ali popravi. Kakovost ostane pod nadzorom.

Poglejmo, kaj lahko avtomatiziramo Vsi projekti

Kdaj nas običajno vključijo

zaposleni iščejo informacije po dokumentih
dokumenti se pregledujejo ročno
podpora odgovarja na ista vprašanja
potrebujete klasifikacijo ali izluščenje podatkov
želite AI vključiti neposredno v poslovni proces

AI ni vedno prava rešitev

Če proces lahko rešimo z običajno avtomatizacijo, AI ne dodajamo zato, ker je trend. Povemo, kje se AI izplača in kje ne.

Kaj to pomeni za vas

Manj časa za iskanje informacij.
Manj ročnega prepisovanja podatkov.
Hitrejša obdelava dokumentov in zahtevkov.
Bolj enoten odgovor zaposlenih.
Jasna sled, od kod odgovor prihaja.

Problem → rešitev

Zaposleni išče po dvesto dokumentih.→ RAG iskanje po internem znanju Vsak račun se ročno prepisuje.→ Obdelava dokumentov Podpora odgovarja na ista vprašanja.→ AI podpora s predlogi odgovorov Zahtevek gre skozi pet ročnih korakov.→ AI agent s kontrolnimi točkami

Kaj pokrivamo

predlogi odgovorov v obstoječem orodju
razvrščanje in usmerjanje zahtevkov
povzetki pogovorov
iskanje po bazi znanja
pomoč zaposlenim
poročila o pogostih vprašanjih

Kako AI zasnujemo

Primer uporabe

Najprej določimo, katero odločitev ali korak naj AI prevzame in kje se mora ustaviti.

Podatki

Popišemo vire, kakovost in dostope. Brez urejenih podatkov AI ne more dati zanesljivega rezultata.

Arhitektura

Izberemo model, način priklica znanja in mesto, kjer se AI vključi v obstoječi proces.

RAG, agenti, orodja

Agent uporablja vaše sisteme prek njihovih vmesnikov in znotraj pravic, ki jih določite vi.

Nadzor nad AI

Varovalke

Kaj AI sme in česa ne, kdaj mora vprašati človeka in kdaj proces ustavi.

Človek v procesu

Občutljive korake potrdi človek. Potrditev je zabeležena skupaj z razlogom.

Merjenje kakovosti

Redno preverjanje na vzorcih, da ugotovimo, kdaj se kakovost odgovorov spremeni.

Nadzor in stroški

Spremljanje uspešnosti, napak in stroška po opravilu, z opozorili ob odstopanju.

Sorodno delo

Razvoj enterprise AI platforme za avtomatizacijo poslovnih procesov.AI platforma za upravljanje glasbe in promocije na fizičnih lokacijah.

Pogosta vprašanja

Ali gredo naši podatki v javni model?

Ne, razen če se tako izrecno dogovorimo. Dostope in meje določite vi.

Kaj, če AI naredi napako?

Občutljive korake potrdi človek, vsak korak je zabeležen in ga je mogoče ponoviti.

Kdaj AI ni prava rešitev?

Kadar proces reši običajna avtomatizacija ali povezava sistemov. To povemo vnaprej.

Sorodne rešitve

RAG in znanje E-pošta AI agenti

Se sliši kot vaš projekt?

Pošljite opis projekta, obstoječi sistem, razpisno dokumentacijo ali datum dogodka.

Poglejmo, kaj lahko avtomatiziramo