Platforma · Programska oprema · Mobilno · Avtomatizacija · Podatki
Digitalna platforma za celovito upravljanje fizičnih lokacij in obiskovalcev.
Modularna platforma, ki na enem mestu povezuje uporabnike, obiske, rezervacije, digitalne kartice, loyalty, zaposlene, zalogo, administracijo in poslovno analitiko.
Registracija uporabnikov, obiski, rezervacije, članstva, dobroimetje, zaposleni, zaloga, administracija in analitika.
Pregled
- Naročnik / produkt
- Smart Venue Platform
- Vloga Epixa
- Zasnova, razvoj in razvoj produkta
- Tip projekta
- Poslovna platforma
Projekt
Smart Venue Platform je nastala iz potrebe po digitalizaciji velikega števila vsakodnevnih procesov na fizični lokaciji.
Namesto več ločenih programov sistem združuje upravljanje uporabnikov, registracijo obiskovalcev, spremljanje časa obiska, rezervacije, članstva, digitalne kartice, dobroimetje, loyalty, zaposlene, zalogo in poslovno analitiko.
Uporabniški proces se lahko začne že z registracijo prek QR kode, nadaljuje z upravljanjem obiska in samodejnimi obvestili ter konča z zgodovino obiskov, digitalnimi ugodnostmi in analitiko.
Na drugi strani administracijski sistem zaposlenim omogoča centralen pregled uporabnikov, obiskov, opomb, prihodkov, zaloge in drugih operativnih podatkov.
Platforma je zasnovana modularno, zato jo je mogoče prilagoditi različnim vrstam lokacij in poslovnih modelov.
Kaj je projekt zajemal
- registracija prek QR kode in upravljanje uporabnikov
- evidenca obiskov in spremljanje časa obiska
- rezervacije, članstva in digitalne kartice
- dobroimetje, loyalty in samodejna obvestila
- administracija, zaposleni in urniki
- zaloga, prihodki in poslovna analitika
- arhitektura za več lokacij
Primerni segmenti
- prosti čas in zabaviščni centri
- družinski centri in obiskovalne točke
- dejavnosti s članstvom
- podjetja z več lokacijami
Kompetence
Kaj projekt dokazuje
Epix lahko razvije celoten poslovni digitalni ekosistem - ne samo posamezne aplikacije.
Naša vloga
Smart Venue Platform je lasten produkt Epixa: zasnova, razvoj, infrastruktura, vzdrževanje in nadaljnji razvoj so naši. Platforma teče v vsakodnevni uporabi, kar pomeni, da smo za njo odgovorni tudi takrat, ko je največ obiska.
Za kakšne lokacije je narejena
Platforma je namenjena lokacijam, kamor ljudje pridejo in kjer je treba voditi vstop: igralnicam in zabaviščnim prostorom, igralniškim salonom, fitnesom in wellness centrom, klubom in vsem podobnim prostorom, kjer se obiskovalec vpiše, ostane nekaj časa in nekaj plača.
Takšna lokacija običajno uporablja več ločenih orodij: eno za vstop, drugo za blagajno, tretje za urnike osebja, četrto za zvestobo in peto za obveščanje. Smart Venue je narejen tako, da to ni pet sistemov, ampak eden - in da se podatek vnese enkrat.
Kaj platforma pokriva
Obiskovalci in vstop
Vpis obiskovalca ob prihodu, evidenca prisotnih v realnem času, čas obiska in samodejni zaključek obiska ob zaključku obratovalnega časa.
Privolitve in podpisi
Elektronski vpis in podpis ob prvem obisku, shranjen tako, da ga je mogoče najti tudi po letih.
Plačila in dobroimetje
Obračun po času ali po storitvi, dobroimetja, boni, digitalne kartice in program zvestobe.
Osebje
Razpored izmen, razpoložljivost, prijava na izmeno z nadzorom odstopanj in evidenca opravljenih ur.
Zaloga in blagajna
Prodaja na lokaciji, zaloga, oddaja gotovine in evidenca, ki jo je mogoče izvoziti.
Poslovni pregled
Promet po urah in dnevih, obisk, primerjava stroška dela s prometom in obveščanje ob odstopanjih.
Moduli so ločeni, zato lokacija ne prevzame vsega naenkrat - vstop in evidenca sta lahko prva, ostalo pride pozneje.
Povezovanje z drugimi sistemi
Platforma ne živi sama. Obveščanje gre po SMS in kot potisno obvestilo, gostje prejemajo e-pošto, koledar mora biti usklajen z zunanjim, podatki o prometu pa morajo priti v računovodstvo. Vsaka od teh povezav je nekaj, česar osebje na lokaciji ne sme delati ročno.
- SMS in potisna obvestila obiskovalcem in osebju
- e-poštna obvestila in kampanje članom
- usklajevanje z zunanjim koledarjem
- izvoz podatkov za računovodstvo in poročanje
- več naprav hkrati: pult, tablica, kiosk in telefon
- več lokacij pod enim pregledom
Kaj sistem ve o obiskovalcih
Ker je vsak obisk zabeležen, je mogoče ločiti obiskovalca, ki je prišel prvič, od tistega, ki hodi redno, in od tistega, ki ga že mesec ni bilo. To ni statistika za konec leta - to je podlaga za sporočilo, ki gre ven danes.
- novi obiskovalci in prvi obisk
- redni obiskovalci in pogostost obiska
- obiskovalci, ki jih dlje časa ni bilo
- obletnice in rojstni dnevi
- obveščanje, ki temelji na dejanskem obisku in ne na seznamu
Kar se je pri vsakodnevni uporabi izkazalo za najpomembnejše
Na lokaciji, kjer je ob konicah vrsta pred pultom, ni prostora za sistem, ki se ustavi. Osebje ni tehnično, obiskovalec čaka, in če se vnos izgubi, se izgubi tudi podatek, ki ga pozneje nihče ne more obnoviti.
Zato je največ dela šlo v tisto, česar uporabnik ne vidi: da se vnesen podatek ne izgubi, tudi kadar naprava izgubi povezavo, se posodobi sredi izmene ali jo nekdo zapre sredi vnosa.
- delo tudi brez povezave in naknadno usklajevanje
- posodobitve, ki ne prekinejo dela na pultu
- podatek, ki je bil enkrat vnesen, se ne prepiše s praznim
- vmesnik, ki ga novo osebje uporablja brez uvajanja
- nočne varnostne kopije in možnost obnovitve
Preberite tudi
Sorodne rešitve
Se sliši kot vaš projekt?
Pošljite opis projekta, obstoječi sistem, razpisno dokumentacijo ali datum dogodka.